Как сделать первый заказ — с чего начать?
Откройте каталог, используйте фильтры по стране, формату или крепости — найдите нужные позиции и добавьте их в корзину с указанием количества коробок. Затем укажите имя, телефон и город, и отправьте заявку. Менеджер свяжется в Telegram и подтвердит детали. Предварительная регистрация или оплата на этом этапе не нужна.
Какой минимальный объём заказа?
Заявки принимаются от одной коробки по каждой позиции. Но конкретные условия по минимальному объёму всей партии уточняются с менеджером — зависит от ассортимента и направления доставки.
Что делать, если нужного товара нет в каталоге?
Напишите менеджеру напрямую в Telegram — по многим позициям есть товары на складе, не отражённые в онлайн-каталоге. Также следите за нашим Telegram-каналом: там публикуются актуальные прайсы и анонсы поступлений.
Как указывать количество в заявке?
Количество задаётся в коробках — это стандартный формат оптовых отгрузок. Сайт автоматически рассчитывает, сколько пачек содержится в указанном количестве коробок на основе данных из карточки товара.
Как быстро ответит менеджер на заявку?
Заявка приходит менеджеру мгновенно. Ответ в рабочие часы (8:00–23:00 МСК) обычно поступает в течение нескольких минут. Если вопрос срочный — пишите напрямую: t.me/GenaSNG1.
Можно ли уточнить характеристики перед заказом?
Да — все доступные параметры указаны прямо в карточке: формат, крепость, вид смеси, тип фильтра, наличие капсулы, размеры пачки и коробки, вес, цена за пачку и за коробку. Если нужного параметра нет — уточните у менеджера.
Есть ли документы на товар?
Вопросы по сертификации и сопроводительной документации обсуждаются индивидуально при согласовании заказа. На первом этапе достаточно заявки через сайт — всё остальное менеджер уточнит при контакте.
Как понять, подойдёт ли товар для моей точки?
Ориентируйтесь на характеристики в карточке и статьи в нашем блоге — там разобраны форматы, сегменты и нюансы разных линеек. При первом заказе можно попросить менеджера помочь с подбором ассортимента под вашу аудиторию и ценовой диапазон.
Какие города и регионы охвачены доставкой?
Отправляем по всей России через транспортные компании. Конкретного перевозчика, сроки и стоимость доставки согласовываем под каждый заказ — зависит от региона и объёма партии.